O grande objetivo do WhatsApp é permitir que os clientes encontrem empresas e fechem negócio em uma só conversa. Também foi firmada uma parceria com adquirentes de cartão para expandir funcionalidades e oferecer opção de pagamento dentro do app.
Dentre as várias atualizações lançadas este ano, o WhatsApp anunciou recentemente um recurso que deve facilitar a jornada de compras por meio do aplicativo.
Agora os usuários do aplicativo podem encontrar empresas e empreendedores por meio de uma ferramenta de busca do próprio app, visualizar seus catálogos de produtos e iniciar o contato.
De acordo com Guilherme Horn, head do WhatsApp na América Latina, o novo recurso funcionará como uma espécie de um e-commerce.
O próximo passo do Guia de empresas é oficializar o pagamento por cartões de débito e crédito, que será processado em parceria com as adquirentes Cielo, Getnet, Mercado Pago, Rede, Mastercard, Visa e Fiserv. Ainda não há previsão oficial para a disponibilização deste serviço.
Ao iniciar uma nova conversa no WhatsApp, os usuários poderão escolher a opção de Descobrir Empresas. A busca poderá ser feita de forma abrangente, englobando empresas de todo porte no país, ou selecionando filtros, como “próximas a mim”, a partir da geolocalização.
Dessa forma, as pessoas não precisarão mais buscar números de telefone das empresas ou salvá-los em seus contatos do celular. O projeto já estava sendo testado como piloto em São Paulo há um ano e agora estará disponível em todos os estados do Brasil.
Segundo um estudo realizado pela Kantar a pedido da Meta, 85% dos entrevistados se sentem mais conectados a um negócio quando podem se comunicar por mensagem, e 75% estão mais propensos a fazer negócios com empresas para as quais podem mandar mensagens.
As novas funcionalidades, fazem parte de um pacote com outras atualizações do aplicativo focadas nos empreendedores, como a criação de catálogos de produtos.
Sobre o guia de negócios do WhatsApp
O guia de negócios do WhatsApp é um recurso criado para ajudar as pessoas a se conectarem de maneira rápida, segura e conveniente com lojas e outros negócios locais.
O guia de negócios é gratuito e ajuda as empresas a ampliar seu alcance ao compartilhar informações comerciais e conectar-se com novos clientes.
Para participar, você precisará cadastrar sua empresa para que ela apareça no guia. No momento este recurso só está disponível em aparelhos Android.
Confira o passo a passo para realizar o cadastro no guia de negócios do WhatsApp:
Abra o WhatsApp Business e acesse as Ferramentas comerciais.
Clique em Mais opções ( ⁞ ), no canto superior direito e em seguida clique em Ferramentas comerciais > Guia de Negócios > Clique em Começar > Avançar
Após finalizar, o seu cadastro ficará em análise. Caso seja necessária mais alguma informação, o WhatsApp entrará em contato. Você receberá uma notificação quando o seu cadastro for aprovado.
Como o usuário encontra as empresas no WhatsApp?
O novo recurso ainda está em fase de testes, mas tem um grande potencial. Para procurar por empresas nas proximidades, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Toque no ícone para iniciar uma conversa, em seguida, toque em Empresas na seção “Encontrar empresas”.
- Selecione suas preferências de compartilhamento de localização.
- Para usar sua localização para encontrar empresas perto de você, toque em CONTINUAR e, em seguida, em Durante o uso do app ou Apenas uma vez.
- Para selecionar uma localização manualmente ou usar seu número de telefone para ver empresas na sua região, toque em AGORA NÃO. Em seguida, selecione uma localização no mapa.
- Insira o nome ou o tipo de empresa que você deseja procurar.
- Para filtrar sua pesquisa ainda mais, toque em um dos filtros disponíveis no topo da lista. Os filtros disponíveis são: categoria, distância, aberta agora ou com catálogo.
- Toque no filtro novamente para removê-lo dos resultados. Toque em LIMPAR para remover todos os filtros.
- Toque em uma empresa para ver o perfil comercial dela. Você também pode iniciar uma conversa com a empresa.
Conclusão
Definitivamente o WhatsApp virou a “menina dos olhos” do grupo Meta, que vai inserir cada vez mais recursos para turbinar o aplicativo de mensagens utilizado por 99% dos brasilieiros.
Isso só aumenta a importância de você manter seu WhatsApp Business atualizado com o máximo de informações da sua empresa, ter um catálogo de produtos no WhatsApp e treinar sua equipe para atender os clientes no WhatsApp com os treinamentos gratuitos oferecidos pela uClass.
Somente com esses passos simples, você já estará a frente de muitas empresas.
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